Ich übernehme Verantwortung
Ich bin ein Generalist mit breitem Erfahrungsschatz. Ich bin neugierig. Liebe es Probleme zu lösen, Komplexes einfach zu machen und bin Dolmetscher für alle Ebenen und Positionen.
Am Ende zählen Ergebnisse und das treibt mich an. Als Interims- oder Projektmanager bringe ich meine Erfahrungen aus mittlerweile 17 verschiedenen Rollen und Positionen (in 7 Firmen) aus über 28 Jahren Berufserfahrung mit ein.
Auszugsweise gibt es unten Einblicke in die verschiedenen Projekte, die ich betreuen und verantworten durfte.
Einer meiner wichtigsten Skills ist: Ich weiß, was ich nicht kann. Und das kommuniziere ich auch, wenn ich ein Projekt oder einen Auftrag für unpassend oder unrealistisch halte. Dann habe ich ein starkes Netzwerk und empfehle es gerne weiter.
Folgende Projektthemen oder Engagement werden bevorzugt:
- Konkrete Problemstellung und Projektumfänge wie "Bedarfsanalyse und Tool-Auswahl/-einführung"
- Übernahme von (Interims- oder Freelance)-Management Positionen im Kundenservice bis hin zur operativen Leitung
- Begleitung von Change Management Phasen als Projektleiter oder Berater
- Digitalisierungs- und Transformations-Projekte im Mittelstand
Unverbindliche Anfrage stellen
Portfolio Übersicht
Ausgewählte (Projekt-)Erfolge aus den Kategorien "Menschen und Organisation" und "Tools & Technik" .
Menschen und Organisationen
Aufbau und Einführung eines Coaching Konzeptes
Aufbau und Einführung einer internen Trainingsabteilung inkl. e-Learning Plattform und Inhalten
Aufbau und Einführung eines Qualitätsmanagement Konzeptes & Teams
Aufbau und Einführung eines Ideenmanagements (Betriebliches Vorschlagswesen)
Fachliche und disziplinarische Leitung von Teams bis zu 25 Personen und Gesamtverantwortung von bis zu 250 Personen.
Strategische und operative Geschäftsführung inkl. profitablem Wachstum von ca. 1 auf 5 Mio Umsatz.
Tools und Technik
- Einführung von Quality Monitoring Software (Verint 360)
- Einführung von Sabio Wissensmanagement
- Ca. 25 Zendesk/SaaS Einführungsprojekte
- Ca. 4 Jahre Strategisch, operative und technische Beratung
- div. Digitalisierungsprojekte (Im Konzern und als Dienstleister)
- Lizenzierungs-Beratung & Vertrieb
- Technische Konzeption von Omnichannel/SaaS/Cloud Tool Setup
"Lukas überzeugt durch seine strukturierte Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und einen klaren Blick für pragmatische Lösungen.
Er ist stark technologie- und innovationsgetrieben, erkennt Potenziale frühzeitig und schafft es, neue Themen strategisch wie operativ wirksam zu verankern.
Als Führungskraft agiert er klar, verbindlich und motivierend – mit einem hohen Anspruch an Qualität und Teamarbeit. Die Zusammenarbeit mit ihm habe ich stets als sehr professionell, konstruktiv und angenehm erlebt."
Paul Westphal
Team Lead Innovation Management / Transgourmet (bis 2018)
